TCDD Tasimacilik generálny riaditeľ Kamuran Yazıcı: V súčasnosti naši cestujúci, ktorí sa riadia Digital Future Summit, pošlú nám svoje myšlienky, sťažnosti prostredníctvom WhatsApp a dostanú spätnú väzbu do 15 minút, alebo cestujúci, ktorí sa chcú vyjadriť k svojim účtom v sociálnych médiách alebo cestovať vlakom bez toho, aby prišli k našim stánkom. Cestujúcemu vysokorýchlostným vlakom bolo možné spríjemniť jeho cestovanie výberom desiatok filmov, hudby alebo hier zo zábavného systému YHT.
Kamuran Yazıcı, generálny riaditeľ TCDD Tasimacilik, informoval o procesoch digitalizácie v železničnej doprave v prvej časti „Summitu digitálnej budúcnosti v doprave a infraštruktúre“, kde ministerstvo dopravy a infraštruktúry spojilo zástupcov sektora s cieľom upevniť koordináciu a spoluprácu v procese digitalizácie štátneho a súkromného sektora.
Za účasti Yazıcıho, ktorý sa zúčastnil zasadnutia, ktoré sa začalo 23. júna o 14.00:XNUMX, moderoval Hakan Çelik, predseda THY İlker Aycı, generálny riaditeľ Martı Oğuz Alper Öktem a generálny riaditeľ GAGA Kadri Samsunlu hodnotili aj digitálny vývoj vo svojich sektoroch.
„Prvá informácia Turecka o online predaji cestovných lístkov online sa v našej histórii uskutočnila ako jedna z webových stránok“
Generálny riaditeľ Yazıcı uviedol o tom, ako riaditeľstvo dopravy TCDD, zriadené štátom s liberalizáciou železničnej dopravy, drží krok s digitálnym svetom a ako sa digitál používa v obchodných procesoch a interných štúdiách:
'' Pri pohľade na našu 163-ročnú železničnú históriu sme začali konkurenčnú štruktúru, v ktorej sa môže súkromný sektor uskutočniť liberalizáciou železničnej dopravy zo sektora, ktorý bol monopolom do roku 2017. Toto konkurenčné prostredie si vyžaduje vytvorenie inovatívnej, dynamickej, efektívnej a efektívnej štruktúry. Základným kameňom tejto budovy je digitalizácia. “
Yazıcı, ktorý hovoril o dôležitosti digitalizácie v pandemickom procese v procese nákupu cestovných lístkov, sťažností a žiadostí o vzťahy s cestujúcimi, povedal: „Zákazník, ktorý nás sleduje, nám v súčasnosti posiela svoje myšlienky, sťažnosti prostredníctvom WhatsApp a dostane spätnú väzbu do 15 minút alebo komentuje naše účty sociálnych médií alebo vlakom. Pre cestujúceho, ktorý chce cestovať za veľmi krátku dobu, si mohol kúpiť cestovný lístok bez toho, aby prišiel do našich mýtnych staníc, a cestujúci, ktorí cestujú vysokorýchlostným vlakom, môžu jeho cestu spríjemniť výberom desiatok filmov, hudby alebo hier zo zábavného systému YHT. Náš železničný sektor je jedným z odvetví, ktoré podpísali prvé v digitalizácii. predaj cestovných lístkov po železnici cez internet, keďže jedna z prvých informácií Turecka o online predaji cestovných lístkov v našej histórii prebehla. Aj keď všetky tieto digitálne procesy posilňujú značku „TCDD Tasimacilik AS“, ukazuje sa, že prepravné služby sa nemôžu obmedzovať iba na „len dodanie“. Digitalizácia sa stáva prvkom, ktorý zvyšuje nároky a očakávania v oblasti dopravy. ““
'' Digitálne riešenia, ktoré poskytujú úsporu času a ekonomický prínos, budú v našich životoch stále narastať ''
Zdôrazňujúc, že TCDD Tasimacilik je príkladom pre iné spoločnosti v sektore nákladnej dopravy, Yazıcı: „„ Problémy s vysokou spokojnosťou pri digitálnom nakupovaní so zákazníkmi je ľahšie vyriešiť. Preto v našich životoch budú pokračovať časovo úsporné a digitálne riešenia, ktoré ekonomicky prispievajú. Naše generálne riaditeľstvo, ktoré sa nachádza na verejnej strane sektora železničnej dopravy, bude naďalej prijímať všetky opatrenia na maximálne využitie týchto technológií. ““
'' Práce a školenia so systémami používanými vo vnútorných personálnych záležitostiach sú aktívnejšie a efektívnejšie ''
Keď hovoríme o interných procesoch, Yazıcı zdôraznil: „Zamestnanci a školenia sú aktívnejší a produktívnejší so systémami používanými v interných personálnych prácach. Väčšina našich zamestnancov pracuje s našimi zákazníkmi. Možno budeme musieť zistiť nedostatky v motivácii našich zamestnancov a prijať opatrenia týkajúce sa ich príčin. Za týmto účelom sme vytvorili mini firemný ekosystém s firemným portálom, ktorý sme vytvorili. Prostredníctvom firemného portálu zabezpečujeme, aby naši zamestnanci komunikovali s organizáciou aj so sebou navzájom. Nedostatky v ďalších školeniach, ktoré organizujeme na jar a na jeseň, odstránime spracovaním údajov, ktoré tu získame. ''
Prvý zo samitu vysielaný naživo na internete https://dijitalgelecek.uab.gov.tr/ Minister dopravy a infraštruktúry Adil Karaismailoğlu, ktorý osloví milióny divákov v reálnom čase, sa 24. júna 2020 zúčastní na samite o digitálnej budúcnosti a záverečné zasadnutie sa uskutoční 20.00. júna.
Buďte prvý komentár