„Stretnutia cestujúcich“, ktoré IETT uviedla do praxe s cieľom dozvedieť sa o skúsenostiach a požiadavkách samotných cestujúcich, predseda Ekrem İmamoğluPočet stretnutí sa naďalej zvyšuje na základe pokynov .

Generálne riaditeľstvo IETT, jedna z pridružených organizácií Istanbulskej metropolitnej samosprávy (IMM), sa rozhodlo pokračovať v stretnutiach cestujúcich, ktoré od roku 2012 každoročne organizuje na 6 samostatných stretnutiach, a to zvýšením ich počtu.

Byrokrati IETT sa nedávno stretli s cestujúcimi autobusovej linky Şahintepe-Avcılar Cihangir Mahallesi číslo 147. Na stretnutí bolo identifikovaných 20 problémov týkajúcich sa linky, ktoré je možné zlepšiť. Začali sa práce na vyriešení problémov.

CESTUJÚ SI VYMIEŇUJÚ INFORMÁCIE S EXPERTMI

V rámci stretnutí s cestujúcimi sú cestujúci, ktorí sa na túto tému prihlásili, pozývaní do inštitúcie a spájaní s odborným personálom. Občania si medzi sebou vymieňajú svoje cestovateľské zážitky a vymieňajú si nápady s byrokratmi.

Projekt má za cieľ vyriešiť problémy Istanbulčanov, ktorí sa prihlásili do inštitúcie prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov. Na stretnutiach sa od samotných občanov dozvedajú návrhy a názory na služby IETT. Identifikujú sa oblasti na zlepšenie, pokiaľ ide o problémy vyskytujúce sa na tratiach. Návrhy, požiadavky alebo sťažnosti nahlásené cestujúcimi sú zdieľané so zodpovednými jednotkami spôsobom orientovaným na riešenie.

Istanbulovci; žiadosti, návrhy a sťažnosti týkajúce sa autobusových a metrobusových liniek prostredníctvom call centra ALO 153, účtov na sociálnych sieťach IETT a http://www.iett.istanbul možno preposlať z webovej stránky.