Kvalita služieb Attache od spoločnosti Kayseri Transportation Inc .: Spoločnosť Kayseri Transportation Inc. spustila štandard riadenia kvality a certifikáciu služieb, ktorý je v súlade s normou kvality služieb Európskej únie EN 13816 v osobnej doprave.
Kayseri Transportation Inc., ktorá už má certifikáty kvality ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 10002, urýchli svoju prácu v oblasti kvality služieb a realizuje mnoho nových projektov. V rámci mesačného projektu 18 bude najdôležitejším komponentom zavedenie systému riadenia kvality služieb, určenie servisných záväzkov a definovanie meracích systémov. Prieskumy spokojnosti cestujúcich, dôverné zákaznícke prieskumy, priame meranie výkonnosti, stretnutia so zameraním na skupinu budú merať očakávania zákazníkov, úroveň spokojnosti a výkonnosť podnikov.
Feyzullah Gündoğdu, generálny riaditeľ spoločnosti Kayseri Transportation Inc. „Kvalita služieb a spokojnosť zákazníkov sú našimi hlavnými prioritami. EN 13816 poskytne rámec pre našu prácu v tejto oblasti a umožní nám porovnať sa s poprednými svetovými spoločnosťami. '' Hovoril.
Norma EN 13816, ktorú používajú spoločnosti verejnej dopravy v mnohých popredných mestách, ako sú Paríž, Brusel, Viedeň, Madrid a Praha, bude aplikovaná najprv na električkách v Kayseri. Norma bude neskôr rozšírená o autobusové linky.
Buďte prvý komentár