Dajte si pozor na rezervácie hotela na falošných webových stránkach!

Najmä v letných mesiacoch, keď sú dovolenkové a turistické aktivity intenzívne, je zrejmé, že spotrebitelia sú obeťami škodlivých ľudí, kopírovaním fotografií a názvov webových stránok obľúbených hotelov a turistických zariadení a atraktívnymi ponukami prostredníctvom e-mailov a textových správ.

Aby naši zákazníci, ktorí uskutočnia rezerváciu hotelov alebo ubytovania, netrpeli rezerváciami na falošných webových stránkach;

• Malo by sa dávať pozor najmä na lacné ponuky dovoleniek a ubytovania prostredníctvom komunikačných kanálov, ako sú sociálne médiá, textové správy alebo e-mail.
• Mala by sa spochybniť presnosť obrázkov zariadení, firemných log a značiek v obsahu prichádzajúcej ponuky. Okrem toho bude užitočné potvrdiť telefónne číslo a kontaktné informácie v reklame a reklame týkajúce sa ponuky volaním alebo dopytom na internete.
• Pred rozhodnutím o nákupe, či je preferované zariadenie cestovného ruchu certifikované ministerstvom kultúry a cestovného ruchu, koľko hviezdičiek má zariadenie cestovného ruchu http://www.kulturturizm.gov.tr ve https://yigm.ktb.gov.tr/TR-9579/turizm-tesisleri.html Informácie o cestovných kanceláriách z ich adries http://www.tursab.org.tr Je dôležité informovať sa o internetových adresách.
• Kontrola, či adresa, názov a kontaktné informácie sú uvedené na webových stránkach cestovnej kancelárie alebo turistického zariadenia, a tiež to, či sú webové stránky registrované v ETBİS (elektronický obchodný informačný systém), najmä v zmluvách uzatvorených na diaľku, najmä pri predajoch prostredníctvom sociálnych médií alebo reklám prenášaných prostredníctvom textových správ. Usudzuje sa, že cestovné agentúry by radšej uprednostnili svoje vlastné webové stránky.

Na druhej strane tieto falošné webové stránky, ktoré sú určené na klamanie a zavádzanie spotrebiteľov, často neobsahujú rezervačný mechanizmus tohto zariadenia a spotrebitelia sú presmerovaní priamo na telefónne hovory. Je dôležité, aby naši zákazníci boli voči tejto situácii skeptickí a skontrolovali uvedené telefónne číslo z iných stránok a zdrojov. Bolo by užitočné požiadať o brožúru alebo informačný formulár týkajúci sa zmluvy o ubytovaní zakúpenej na osobný predaj aj na diaľkový predaj.

Je dôležité, aby naši spotrebitelia informovali súdne orgány tak, že skopírujú logá a názvy turistických zariadení alebo vytvoria falošnú webovú stránku s malými zmenami, ktoré nemôžu byť zrozumiteľné v ich názvoch alebo internetových adresách, pretože tiež predstavujú trestný čin podvodu.

V sporoch s hodnotou pod 10.390 2020 TL (za rok 10.390) s cieľom odstrániť sťažnosti spotrebiteľov a nahradiť ich straty spadá rozhodcovská komisia pre spotrebiteľov, žiadosti s hodnotou nad 6502 73 TL pod jurisdikciu spotrebiteľských súdov a článok XNUMX / A zákona č. XNUMX V súlade s požiadavkou súdneho konania je potrebné obrátiť sa na mediátora pred podaním žaloby na spotrebiteľské súdy.