SAKARYA (IGFA) – ALO 153 a Solution Desk, ktoré slúžili ako most medzi metropolitnou samosprávou Sakarya a občanmi, sa v roku 2023 stali „partnermi“ ľudí zo Sakaryi.
ODPOVEDENÝCH 200 TISÍC HOVOROV
Centrum riešení, ktoré zastrešuje oddelenie tlače, publikácií a vzťahov s verejnosťou, rýchlo odpovedalo na 365 tisíc hovorov, ktoré zapadli do systému za 12 dní a spolu 200 mesiacov.
Tento silný tím, ktorý načúva problémom v každom aspekte života v službách metropolitnej samosprávy a okamžite pracuje na mnohých parametroch riešenia, sa stal jednou zo služieb, ktorá vytvára v Sakaryi najvyššiu spokojnosť s riešením problémov tisícov občanov.
OKAMŽITÉ RIEŠENIE SILNÝ TÍM
Vybudovaný silný tím odpovedal na tisícky telefonátov na odbor Information and Solution Desk a občania vyriešili mnohé problémy, ktoré zažili, bez toho, aby sa čo i len obrátili na oficiálne inštitúcie.
Okrem telefonickej komunikácie systém, ktorý synchrónne funguje s oficiálnou webovou stránkou metropolitnej samosprávy, e-mailom, WhatsApp, mobilnou aplikáciou a CİMER, prijal 12 tisíc online žiadostí za 41 mesiacov a všetky tieto žiadosti boli vyriešené.
SCHOPNOSŤ KONAŤ
Solution Desk, ktorý posilnil svoju akčnú schopnosť pri riešení požiadaviek, problémov a urgentných potrieb, najmä so silným tímom vybudovaným v posledných rokoch, nikdy nenechal žiadny problém ako problém.
“SME LIEK NA VAŠE PROBLÉMY”
Vo vyhlásení, ktoré urobili predstavitelia jednotky Solution Desk, uviedli, že ich cieľom je slúžiť ľuďom v Sakaryi vo všetkých aspektoch a povedali: „Ako Solution Desk dostávame požiadavky a návrhy našich občanov z prvej ruky, dokončujeme ich čo najskôr. a poskytnúť spätnú väzbu. Postup sledujeme tak, že zbierame požiadavky našich občanov z jedného centra a požiadavky, ktoré sú mimo obslužnej siete našej obce, smerujeme na príslušné inštitúcie. Ak existuje Solution Desk, problém nezostane problémom. "Budeme naďalej usilovne pracovať na vyriešení problémov 1 milióna ľudí zo Sakarya," odznelo.
