Na začiatku najčastejšie otázky firiem, ktoré chcú dosiahnuť hodnotu značky; ako túto hodnotu dosiahnu a ako dlho to bude trvať. Aby sa dosiahla hodnota značky, musí pokračovať seriózny marketingový proces, na ktorý sa uskutočňujú intenzívne štúdie odborníkmi. Čo chcete vedieť o tom, ako prebiehajú procesy vytvárania, posilňovania a rozvoja hodnoty značky, Reklamná agentúra Current Works vysvetľuje zakladateľka/manažérka a špecialistka na značku Damla ÇİĞ YOLUK.
Hodnota značky je menovitou hodnotou firmy, aj keď nepodniká. Samozrejme, ide o hypotetickú definíciu, pretože žiadny podnik nemôže dosiahnuť hodnotu značky bez toho, aby vykonal akúkoľvek prácu. V skutočnosti podniky, ktoré strategicky neriadia svoje značky, nemôžu mať žiadnu hodnotu a tieto spoločnosti nemajú dlhú životnosť.
Ako sme odtiaľto pochopili, v dnešných podmienkach nie je možné, aby bol váš podnik úspešný a prežil bez získania hodnoty značky. Tvorba hodnoty značky je výsledkom serióznych procesov a vyžaduje si to určitý čas.
Ako sa tvorí hodnota značky?
Tvorba hodnoty značky je paralelná s marketingovými aktivitami spoločnosti. Marketing je dôležitá obchodná funkcia, ktorá vo svojich komponentoch zahŕňa rôzne podpoložky. Posilnenie pozície značky v sektore súvisí so systematickým fungovaním všetkých týchto podtitulov a dokonalosťou marketingovej funkcie.
Marketingová funkcia; Riadi ho systém nazývaný marketingový mix. To zahŕňa hlavné prvky vývoja produktu, ceny, propagácie a distribúcie. Všeobecná práca a postupy súvisiace s hodnotou značky sa vykonávajú v rámci prvkov propagačného podtitulu. Údaje a aplikácie tu poskytujú priebeh procesu vo vzťahu k iným marketingovým podpoložkám.
Značka (produkt alebo služba) sa najlepšie navrhuje počas vývoja produktu a jej cena sa určuje podľa priemerov v odvetví. V dôsledku riadenia reklám a procesov rozvoja predaja je predaj značky umožnený a prezentovaný spotrebiteľom prostredníctvom distribučných kanálov.
Z tohto pohľadu sa hodnota značky môže zdať zavedená, ale toto je len začiatok. Aby sa vytvorila hodnota značky, musí dôjsť k ďalším predajom, značka musí byť uvedená v sektore a musia sa vytvoriť lojálni zákazníci. V tomto procese vstupuje do hry funkcia riadenia vzťahov so zákazníkmi.
Hodnotenie a remarketing
Pomáha pri riadení vzťahov so zákazníkmi, vyhodnocovaní spätnej väzby a analýze prvých predajov. Samozrejme, na to musia byť kanály vzťahov so zákazníkmi otvorené. Kupujúci by mali mať možnosť jednoducho poskytnúť spätnú väzbu na produkty. Sociálne siete sú na to dnes efektívnym nástrojom. Správna analýza údajov z takýchto zdrojov pomáha eliminovať problémy, ktoré môžu vzniknúť v samotnom produkte, jeho cene alebo jeho predajnej sieti.
Hodnota značky nevzniká bez poskytovania spokojnosti zákazníkov
Neexistuje značka, ktorá by sa používala aj napriek tomu, že ju zákazníci nemajú radi. To je len prípad monopolných produktov, ktoré už presahujú naše možnosti. V dnešnom konkurenčnom prostredí, aby boli zákazníci spokojní so značkami, je potrebné zabezpečiť, aby boli spokojní so všetkými detailmi o značke.
Je jasné, že bez komunikácie so zákazníkom alebo cieľovým publikom sa značka alebo produkt nevyvinie. Ako to teda urobíte? Ponúknete svojmu publiku jediný kanál, ktorý vás bude kontaktovať z telefónneho čísla? Chcete, aby písali listy? Alebo pôjdete do výskumných spoločností na terénne štúdie?
Samozrejme, že nie. Dobre vybudovaná sieť digitálnych médií je dnes jedným z najefektívnejších nástrojov riadenia marketingového mixu. Digitálny marketing teraz vytvára prioritný marketingový plán pre všetky sektory a manažérom značiek ponúka oveľa efektívnejšie nástroje merania a spätnej väzby ako tradičné nástroje.
Rozvinúť prítomnosť digitálnych médií a vytvoriť obojsmerný komunikačný systém bude nejaký čas trvať. Okrem toho sa rozvíjajú aj hodnoty značiek, ktoré zlepšujú svoju prítomnosť v digitálnom svete. Inými slovami, dobrá digitálna marketingová stratégia nám v skutočnosti ponúka najefektívnejšiu infraštruktúru a zároveň zlepšuje hodnotu značky. Akcie sa tu však menia na priamy predaj a spotrebiteľov, ktorí značky vyhľadávajú na ulici, už často nevidíme. Propagácie, ktoré bude vaša značka robiť v digitálnych médiách, tiež zvýšia váš predaj.
Okrem transformácie je pre zákazníkov oveľa jednoduchšie kontaktovať vás prostredníctvom digitálnych médií. Všetku spätnú väzbu o produkte alebo prístupe k produktu môžete jednoducho urobiť tu. To vám jednak dodá potrebný nápad na výrobu lepších produktov či služieb, jednak váš zákazník bude rád, že ste ho počúvali.
Výsledkom je, že výstavba tejto štruktúry pokrýva dôležité časové obdobie. Inštalácia systému ani spustenie prijímania spätnej väzby a hodnotení neprebieha v krátkom čase. Navyše peniaze, ktoré na to vynaložíte, nemusia byť schopné tento proces urýchliť. Tieto procesy, ktoré pokračujú vo svojom prirodzenom toku, si aj tak vyžiadajú čas.
Konajte včas
Najčastejšími chybami, ktorých sa podniky dopúšťajú, je zapamätanie si marketingu, keď dôjde k poklesu predaja alebo k mimoriadnym udalostiam v odvetví. Okrem toho nové podniky; povedomie o značke a celková marketingová funkcia sú až na poslednom mieste, ktoré treba zvážiť.
Tieto bežné chyby by sa nemali robiť a podniky by mali od prvého dňa riadiť svoje marketingové funkcie tým najlepším spôsobom. Môžu tak kedykoľvek rozvíjať predaj, byť pripravení na mimoriadne situácie a neustále rásť. V opačnom prípade budú musieť po nástupe do práce chvíľu počkať.