V rámci projektu „Postoje k zdravotne postihnutým a komunikácia so zdravotne postihnutými“ realizovaného v spolupráci s Generálnym riaditeľstvom TCDD Taşımacılık AŞ a Tureckou konfederáciou zdravotne postihnutých a koordináciou nášho oddelenia pre cestujúcich sa uskutočnilo školenie pre našu pokladňu. personál zodpovedný za predaj vstupeniek a poradenské služby bol odovzdaný v tréningovej hale ATG v pondelok 27. februára.
V rámci školenia je zamerané na zvýšenie kvality služieb pre všetky osoby so zdravotným postihnutím, najmä so sluchovým postihnutím, pokladníkom a pracovníkom kontroly cestovných lístkov, ktorí sú v osobnej komunikácii s cestujúcimi a slúžia ako viditeľnú tvár inštitúcie.
Generálne riaditeľstvo TCDD Taşımacılık AŞ vytvorilo železničné a mestské železničné systémy a služby osobnej dopravy s ľudským a rovnocenným chápaním služieb s cieľom poskytovať dostupné služby pre všetkých občanov, zvyšovať kvalitu prepravných služieb pre zdravotne postihnutých jednotlivcov a školiace programy, ktoré uskutočnila v Ankare po Eskişehire a Istanbule.
V tejto súvislosti navštívil tréningovú halu v Ankare spolu s generálnym riaditeľom Ufukom Yalçınom a prezidentom Tureckej konfederácie zdravotne postihnutých Yusufom Çelebim a stretol sa s personálom.
V doprave sme najspokojnejší so železnicou
Prezident Konfederácie zdravotne postihnutých Turecka Yusuf Çelebi zaželal Božie milosrdenstvo tým, ktorí prišli o život v dôsledku zemetrasenia, ktoré sme nedávno zažili, a skoré uzdravenie zraneným:
„Všetci jednotlivci prichádzajú na svet s rovnakými právami. My ako ľudia so zdravotným postihnutím chceme rovnaké práva, aké má každý. Toto školenie bude veľmi užitočné pri pomoci postihnutým pri uplatňovaní pravidiel a pri naučení sa, ako robiť túto pomoc bez toho, aby to pocítili. Chcel by som poďakovať ministrovi dopravy a infraštruktúry Adilovi Karaismailoğluovi, ktorý podporil tieto školenia, a Ufukovi Yalçınovi, generálnemu riaditeľovi TCDD Transportation. V rámci dopravnej komunity máme veľkú radosť z našich ciest po železnici. Naše železnice sa stali dostupnejšími so svojimi zamestnancami, kvalitou služieb a prijatými opatreniami.“
Naše železnice pracujú pre všetkých občanov, aby mali dostupné zariadenia
Náš generálny riaditeľ Ufuk Yalçın zaželal Božie milosrdenstvo občanom, ktorí zomreli, a povedal, že v 21. deň zemetrasenia, ktoré hlboko zarmútilo našu krajinu, pokračujú vo dne i v noci so všetkými železničiarmi, aby jednotne a solidárne vyliečili naše rany. v dôsledku zemetrasenia a rýchleho zotavenia zranených. Prial si, aby sa takáto bolesť už nikdy nezopakovala.
Náš generálny riaditeľ Ufuk Yalçın pokračoval vo svojich slovách takto: „Uskutočňujeme „Službu pomarančového stola“ pre všetkých občanov s rôznymi potrebami, od plánovania ich ciest po nákup lístkov, dopravu na stanice a stanice, nastupovanie do vozidiel, pohodlné cestovanie. a pohodlný návrat do svojich domovov na konci cesty. Okrem toho pokračuje školenie našich zamestnancov za účelom zvyšovania kvality.“
Náš generálny riaditeľ Yalçın zdôraznil, že je dôležité splniť očakávania maximalizáciou kvality služieb ponúkaných občanom so špeciálnymi potrebami a že sme všetci stvorení s rôznymi charakteristikami: „Je pre nás mimoriadne potešením, že naše služby pre zdravotne postihnutých prinášajú úsmev na ich tvárach. Úroveň našich služieb je na určitej úrovni. Len vďaka týmto školeniam to dokážeme udržať na tej úrovni a posúvať ďalej. V týchto školeniach budeme pokračovať. Po Istanbule, Eskişehire, to absolvujeme v Ankare. Chcel by som poďakovať svojmu cennému tímu, ktorý realizoval štúdie súvisiace s týmito školeniami. Prajem vám veľa šťastia vo vzdelávaní." povedal.