Autobusová stanica Konya sa stala jedinou v Turecku s certifikátmi TSE, ktoré získala

Konya Metropolitan Municipality Intercity Bus Terminal sa stal jedinou autobusovou stanicou v Turecku, ktorá získala certifikáty „Systém riadenia kvality“ a „Systém riadenia spokojnosti zákazníkov“ od tureckého inštitútu pre normy.

Konya Metropolitan Municipality Intercity Bus Terminal prelomil v Turecku novú pôdu tým, že získal dokumenty „Systém riadenia kvality“ a „Systém riadenia spokojnosti zákazníkov“.

Pracovníci Konya Intercity Bus Terminal, ktorí sa zúčastnili školení Tureckého inštitútu pre normy, úspešne absolvovali školenia TS EN ISO 9001:2015 Systém manažérstva kvality a TS EN ISO 10002:2018 Systém manažérstva spokojnosti zákazníkov.

In TS EN ISO 9001:2015 školenie Systém manažérstva kvality; „Rozsah, procesy, politika systému manažérstva kvality“, „Povinnosti, právomoci a zodpovednosti“, „Identifikácia rizík a príležitostí“, „Ciele kvality a plán na ich dosiahnutie“, „Plánovanie zmien“, „Zdroje“, „Kompetencie ““, „Informovanosť“, „Komunikácia“, „Zdokumentované informácie“, „Podmienky poskytovania služieb“, „Externé procesy“, „Kontrola nevhodných výstupov“, „Monitorovanie, meranie, analýza a hodnotenie“, „Interný audit“, „ Uskutočnili sa školenia „Prehľad manažmentu“ a „Nepretržité zlepšovanie“.

V školení TS EN ISO 10002:2018 Systém riadenia spokojnosti zákazníkov; „Transparentnosť“, „Prístupnosť“, „Vstupnosť“, „Nestrannosť“, „Informačná integrita“, „Dôvernosť“, „Prístup orientovaný na služby“, „Zodpovednosť“, „Zlepšenie“, „Kompetencia“, „Dochvíľnosť“, „Komunikácia“ , „Prijímanie, sledovanie, vyhodnocovanie, odpovedanie, uzatváranie a neustále zlepšovanie sťažností“.

Medzimestský autobusový terminál metropolitnej samosprávy Konya bude pokračovať v ďalšom vzdelávaní na zlepšenie kvality svojich služieb.