Škodový špecialista je zodpovedný za určenie úrovne poškodenia vozidla a prípadných nákladov na opravu a poskytne zákazníkovi odborné informácie o poistnom krytí. Včas a efektívne vyšetruje, rokuje a rozhoduje o nárokoch na škody spôsobené automobilom.
Čo robí špecialista na poistné udalosti, aké sú ich povinnosti?
- získanie informácií o poškodení vozidla od zákazníka,
- Analýza pravidiel, ktoré strany porušili, a určenie percenta zodpovednosti pre každú stranu,
- Ak chcete urobiť presné rozhodnutia, aby ste predišli zbytočným nákladom pre spoločnosť a poistencov,
- získanie znaleckého posudku o rozsahu poškodenia,
- Preverenie rozsahu záručnej a servisnej zmluvy nahliadnutím do dokladov k vozidlu,
- Vysvetlenie ustanovení a výnimiek z opravy vozidla zákazníkovi,
- Poskytovať zákazníkom možnosti prenájmu áut, ktoré môžu využívať počas opravy vozidla,
- Aby ste sa uistili, že správa o nehode a expertíze je úplná,
- Koordinácia všetkých procesov údržby a opráv,
- Zaplatenie poplatkov za znalca a konzultanta poškodenia,
- Kontrola všetkých faktúr pred dodaním vozidla,
- Na zabezpečenie spokojnosti zákazníkov,
- Zaznamenávanie kontaktných údajov zákazníka,
- Aby sme boli informovaní o zmenách v poistnej legislatíve,
- Účasť na školeniach zameraných na ďalší profesionálny rozvoj.
Ako sa stať odborníkom na reklamácie?
- znalosť poistnej legislatívy,
- Aby mal správnu dikciu
- Starostlivosť o svoj vzhľad,
- Aby ste mohli nahlásiť,
- znalosť programov MS Office,
- Poskytovanie riadenia práce a času,
- Ukážte zručnosti pri riešení problémov
- Schopnosť dokonale komunikovať verbálne aj písomne
- Na zabezpečenie tímovej práce a riadenia,
- Žiadna vojenská povinnosť pre mužských kandidátov.
Platy špecialistov na nároky 2022
Najnižší plat reklamačného špecialistu v roku 2022 bol stanovený na 5.800 7.800 TL, priemerný plat reklamačného špecialistu bol 11.300 XNUMX TL a najvyšší plat reklamačného špecialistu bol XNUMX XNUMX TL.
Buďte prvý komentár