Realizuje proces vítania a usmerňovania návštevníkov či zákazníkov v hoteloch, korporátnych spoločnostiach a kanceláriách. Zabezpečuje ochranu bezpečnostného a telekomunikačného systému inštitúcie. Vykonáva rôzne úlohy administratívnej podpory, ako je odpovedanie na prichádzajúce telefonické hovory, doručovanie pošty a prijímanie návštev.
Čo robí recepčný, aké sú jeho povinnosti?
Všeobecná náplň práce recepčného, ktorého povinnosti sa líšia podľa oblasti služby, je nasledovná;
- Stretnutie s návštevníkom alebo zákazníkom,
- Na poskytovanie informácií o produktoch alebo službách inštitúcie,
- nasmerovanie návštevníkov na vhodnú osobu, kanceláriu alebo miestnosť,
- Dodržiavanie postupov, vedenie záznamov a vydávanie návštevných kariet,
- Prijímanie a smerovanie prichádzajúcich telefónnych hovorov,
- Plánovanie a zrušenie stretnutí,
- Prijímanie pošty alebo zásielok a zabezpečovanie ich doručenia príslušným osobám,
- Prevzatie úlohy pri ochrane bezpečnosti inštitúcie,
- Objednávanie a skladovanie spotrebného materiálu a vybavenia,
- riadenie postupov registrácie a odhlásenia hostí,
- Vybavovanie špeciálnych požiadaviek hostí,
- Príprava faktúr a prijímanie platieb,
- zaznamenávanie a uchovávanie informácií o návštevníkoch alebo zákazníkoch v počítačovom prostredí,
- kopírovanie a ukladanie papierových alebo elektronických dokumentov a záznamov,
- Zabezpečiť, aby bol pracovný priestor vždy čistý a uprataný,
- Pomoc pri riešení problémov a reklamácií zákazníkov.
Ako sa stať recepčnou
- Musí preukázať plánovacie a organizačné schopnosti.
- Mal by dobre ovládať vnútorné fungovanie inštitúcie, ktorej slúži.
- Preukázať vynikajúce zručnosti v oblasti služieb zákazníkom vrátane písomnej a verbálnej komunikácie.
- Musí byť zodpovedný a disciplinovaný.
- Musí byť náchylný na tímovú prácu.
- Musí mať schopnosť určiť priority a riadiť viacero úloh.
Platy recepčných 2022
Najnižší plat recepčného v roku 2022 bol stanovený na 5.200 5.700 TL, priemerný plat recepčného bol 9.000 XNUMX TL a najvyšší plat recepčného bol XNUMX XNUMX TL.
Buďte prvý komentár