Generálny riaditeľ TCDD Taşımacılık AŞ Hasan Pezük sa stretol s prezidentom THY Aviation Academy Müjdatom Uludağom v konferenčnej sále TCDD Behiç Erkin na začiatku školení v rámci spolupráce na tému „Tréningové služby a školiace poradenstvo“.
V rámci spolupráce medzi TCDD Taşımacılık AŞ a THY Aviation Academy prebehne 165-ročný výcvik personálu zodpovedného za prevádzku YHT, 1 hostiteľov a stewardiek a palubného personálu.
„Sme 8. dopravca vysokorýchlostných vlakov na svete a 6. v Európe“
Generálny riaditeľ TCDD Taşımacılık AŞ Hasan Pezük vo svojom príhovore na začiatku školení v rámci protokolu o spolupráci s THY Aviation Academy pripomenul, že vďaka investíciám vynaloženým za posledných 19 rokov sú 8. -dopravca rýchlostných vlakov na svete a dnes 6. prevádzkovateľ vysokorýchlostných vlakov v Európe. , Ankara-Istanbul, Ankara-Konya, Konya-Istanbul oznámili, že premávajú na 4 rôznych trasách.
Pezük uviedol, že skrátili cestovné časy do mnohých miest autobusovou a vlakovou dopravou spojenou s YHT, uviedol, že ako Generálne riaditeľstvo TCDD Transportation obslúži 13-tisíc cestujúcich so 44 cestami denne na 1213-kilometrovej sieti YHT pokrývajúcej 42 provincií a približne 23 percent populácie krajiny.
Pezük s konštatovaním, že do dnešného dňa prepravili približne 60 miliónov cestujúcich s YHT, uviedol, že dĺžka železničnej trate, ktorá je dnes 12-tisíc 803 kilometrov, dosiahne v roku 2023 uvedením rýchlika do prevádzky 17-tisíc 500 kilometrov. vysokorýchlostné železničné trate vo výstavbe.
„Keď flotila YHT dosiahla 31, snahy o zvýšenie počtu letov YHT pokračujú“
Pezuk upozornil, že pri dosiahnutí počtu 31 YHT flotily pokračujú snahy o zvýšenie počtu YHT letov a poznamenal, že v prvom rade bude možné zvýšiť denný počet cestujúcich YHT na 30 tisíc a potom pomocou štúdií na 40 tisíc.
„S vedomím, že kvalifikované ľudské zdroje pozitívne prispejú ku kvalite služieb, vždy prikladáme dôležitosť školiacim aktivitám“
Zdôrazňujúc, že znalosti a zručnosti zamestnancov, ktorí sú v osobnom kontakte s cestujúcimi, sú jedným z najdôležitejších faktorov, ktoré určujú kvalitu služieb, Pezuk povedal, že vždy prikladá dôležitosť školiacemu štúdiu s vedomím, že kvalifikovaní ľudia zdroje pozitívne prispejú ku kvalite služieb.
V tejto súvislosti Pezük uviedol, že zamestnanci sú pravidelne školení v súlade s analýzou potrieb od začiatku ich zamestnania až po odchod do dôchodku, a uviedol, že pre hodnotu značky inštitúcie je veľmi dôležité, aby hostitelia a stevardky pracujúce v prevádzka YHT má znalosti a zručnosti požadované ich profesiou.
Konštatovanie, že hostitelia a stevardky, ktoré sú viditeľnou tvárou organizácie a vytvárajú prvý dojem o firemnom imidži cestujúcich, pozitívne prispejú k obchodným aktivitám a spokojnosti zákazníkov, ak budú mať štandardy požadované ich profesiou, Pezük uviedol, že interakcia hostiteľov a hostesiek s cestujúcimi, krízový manažment pri neočakávaných udalostiach, potrebná prvá pomoc počas cestovania.. Povedal, že sa od nich očakávajú všestranné znalosti a skúsenosti, najmä v oblasti aplikácií.
„Jedným z našich najdôležitejších cieľov je zabezpečiť, aby všetci hostitelia a hostesky pracovali so zameraním na spokojnosť zákazníka“
S týmto porozumením Pezük uviedol, že ich najdôležitejším cieľom je preniesť železničnú prevádzku YHT, ktorá je dopravným prostriedkom 21. storočia a dospela do bodu, kedy môže konkurovať lietadlu, do ďalšieho bodu a zabezpečiť, aby všetci hostitelia a hostesky pracujú so zameraním na spokojnosť zákazníka.
„Na zabezpečenie tejto kompetencie začíname spolupracovať s jednou z najlepších vzdelávacích inštitúcií na svete. Veríme, že letecká akadémia THY, ktorá školí letušky našej hrdej THY, ktorá sa dokázala stať jednou z popredných leteckých spoločností na svete a zároveň poskytuje školenia mnohým leteckým spoločnostiam vo svete, prinesie zmenu služby, ktoré poskytujeme na YHT.“
Pezük uviedol, že je rád, že môže spolupracovať s leteckou akadémiou THY, ktorá v tejto oblasti preukázala svoju kvalitu, a povedal: „Na školení sa zúčastní naši pracovníci zodpovední za prevádzku YHT, ako aj 165 hostiteľov a stewardiek, kde budú spĺňať normy, ktoré by sa mali používať vo všetkých bežných a mimoriadnych situáciách, ktoré sú prenášané. Zabezpečíme, aby z jednoročného tréningového procesu profitoval celý náš kabínkový personál. Naša palubná posádka, ktorá ukončila výcvik, bude mať znalosti a skúsenosti, aby si poradila s každou mimoriadnou situáciou, ktorá môže nastať počas ich povinností na YHT.“ vykonala svoje hodnotenie.
Prezident leteckej akadémie THY Müjdat Uludağ si želal, aby spolupráca medzi dvoma významnými inštitúciami v krajine bola prospešná a uviedol, že táto platforma, kde sa budú zdieľať skúsenosti oboch inštitúcií, prispeje k THY a TCDD Taşımacılık AŞ.
Buďte prvý komentár