Generálne riaditeľstvo dopravy TCDD prechádza na novú aplikáciu s cieľom zvýšiť spokojnosť a komunikáciu cestujúcich a vykonávať zdravšie rozdelenie povinností v organizácii.
Prvý deň používania aplikácie, ktorý by mal byť používaný všetkými zamestnancami ústredia a regionálneho riaditeľstva, bol stanovený na 4. augusta 2021.
Hasan Pezük, generálny riaditeľ spoločnosti TCDD Transportation, ktorý sa zúčastnil časti výcviku pre výkonných pracovníkov 2-dňového školenia v reštaurácii Tower pre novú aplikáciu centra riešení, zdôraznil, že digitalizácia je veľmi dôležitým faktorom pre každú inštitúciu, ktorá sa chce zlepšiť . Pezük: „Digitalizácia sa v dôsledku podmienok spôsobených pandémiou stále zvyšuje a tento faktor je jednou z najdôležitejších súčastí hospodárskej súťaže vo všetkých inštitúciách. Musíme ísť s dobou a trvať na digitalizácii a revidovať sa podľa potrieb daného obdobia. Ste najdôležitejším faktorom úspechu týchto štúdií a investícií. “ povedal.
„Aplikáciu je možné použiť na komunikáciu so zákazníkom aj na následné administratívne opatrenia“
Generálny riaditeľ Pezük zdôraznil, že aplikácia je vo svojom prejave pred zahájením školenia obojsmerná. Každé oddelenie má svoje vlastné prispôsobené moduly. Verím, že všetci zamestnanci urobia maximum a ľahko sa naučia pre túto aplikáciu, ktorá nás posunie ďalej. Z týchto krokov je dôležité získať výsledky a pripisujem veľký význam implementácii centra riešení v mene nášho generálneho riaditeľstva. Aby som sa udržal pred konkurenciou, budem osobne sledovať interné používanie tejto aplikácie a v najbližších dňoch uvidíme spoločne dobré výsledky. Budem čakať na osobitný prínos a podporu celého personálu, nielen v tejto aplikácii, ale aj v každom predmete, ktorý bude naše generálne riaditeľstvo posúvať dopredu. “
Vďaka novej aplikácii, ktorá umožní správu požiadaviek a prianí zákazníkov z jedného centra, bude spätná väzba od zákazníkov sledovaná rýchlejšie a zdravšie.
Buďte prvý komentár