Metro Istanbul, jedna z dcérskych spoločností Istanbulskej metropolitnej samosprávy (IMM), preukázala svoje odhodlanie byť hodnotená modelom EFQM podpísaním Deklarácie dobrej vôle národného hnutia za kvalitu s Tureckým združením kvality (KalDer).
Metro Istanbul, najväčší prevádzkovateľ mestského železničného systému v Turecku, pokračuje v nových krokoch s cieľom poskytovať kvalitnejšie služby 16 miliónom Istanbulčanov. Spoločnosť iniciovala prácu modelu EFQM 2020 s cieľom ďalej zlepšovať svoje manažérske a obchodné procesy zvýšením úrovne vyspelosti spoločnosti a udržateľného úspechu spoločnosti. Nakoniec, v súlade s týmto účelom, Metro Istanbul; Deklarácia dobrej vôle národného hnutia kvality bola podpísaná s Tureckým združením kvality (KalDer), čo je turecký zástupca Európskej nadácie pre manažérstvo kvality (EFQM).
Na slávnostnom podpise, ktorý usporiadal generálny riaditeľ Metro Istanbul Özgür Soy; Zúčastnili sa podpredseda predstavenstva KalDer Filiz Öztürk a generálny tajomník KalDer Sabri Bülbül, ako aj vrcholový manažment Metro Istanbul.
“Ukázali sme naše odhodlanie zlepšiť našu kvalitu”
Generálny riaditeľ Özgür Soy uviedol, že dohoda, ktorú podpísali s KalDer, je pre nich dôležitá, povedal: „Podporujeme každý krok podniknutý na zlepšenie obchodných procesov Metro Istanbul. V tomto zmysle považujeme model EFQM za dôležitý. Veríme, že model nám umožní zhodnotiť seba a naše obchodné procesy z inej perspektívy. „Ako popredný prevádzkovateľ mestského železničného systému v Turecku sa snažíme pokračovať v našej práci v súlade s modelom EFQM, aby sme sa stali jednou z popredných spoločností v Európe a vo svete na našej ceste stať sa vysokovýkonnou inštitúciou a dosiahnuť dokonalosť pre nepretržité zlepšenie kvality služieb, ktoré poskytujeme Istanbulčanom,“ povedal.
„Sme si vedomí, že ľudia sú dočasní a inštitúcie sú trvalé“
S modelom EFQM predovšetkým; Özgür Soy uviedol, že ich cieľom je udržať spokojnosť cestujúcich, aby spoločnosť mohla rásť bez ohľadu na vonkajšie podmienky v krízovom prostredí, „Uvedomujeme si, že ľudia sú dočasní a inštitúcie trvalé. „Z tohto dôvodu chceme zaviesť udržateľný model riadenia a podnikový systém, aby si aj naši vnuci, ktorí využívajú linky metra v Istanbule, mohli po 50 rokoch užívať ovocie,“ povedal.
Buďte prvý komentár