Spoločnosť Enterprise Turkey, ktorú vykonala nezávislá audítorská spoločnosť, dosiahla hodnotenie spokojnosti zákazníkov s 2020-percentnou mierou pre rok 88. 81% svetového priemeru Enterprise Rent-A-Car a EMEA na 84% Enterprise Zone Turkey zaznamenali veľký úspech.
Úspech Turecka v oblasti spokojnosti zákazníkov v podnikovej oblasti, napríklad v hygienických postupoch a kampaniach, bol pandemický proces, ktorý spotrebiteľom umožňuje uľahčiť možnosti prepravy. Vyjadrenie k hodnoteniu cieľov pre roky 2020 a 2021 Özarslan Tang, generálny riaditeľ spoločnosti Enterprise Turkey, „Naša flotila vzrástla v porovnaní s minulým rokom v štáte o 20 percent. Máme veľkú flotilu vozidiel vhodných pre každý rozpočet. Máme na výber vozidlá od hybridných po elektrické vozidlá, od SUV až po snímače. V tejto súvislosti sme v roku 2020 investovali do vozidiel v hodnote 2 miliárd TL. V minulom roku sme navyše zvýšili počet kancelárií v meste a zákazníkom priniesli kvalitný servis v oblasti požičiavania automobilov. Naším cieľom je v nasledujúcom období zvýšiť počet našich kancelárií zo 62 na 100. Do roku 30 sme však vstúpili s rastom zamestnanosti o 2021%, “uviedol.
Enterprise Rent-A-Car, najväčšia svetová požičovňa vozidiel poskytujúca 95 milióny vozidiel v 2 rôznych krajinách, oznámila výsledky prieskumu spokojnosti zákazníkov za rok 2020, ktorý uskutočnil nezávislá audítorská spoločnosť. Podľa toho bolo Turecko Enterprise v roku 2020 získaním 88 percent spokojnosti zákazníkov preukázaním vyššieho výkonu, ako je svetový priemer, zapísané medzi krajiny na summite. Enterprise Turkey uviedla, že úspech globálneho priemeru Enterprise Rent-A-Car s 81 percentami a priemer 84 percent predstihol región EMEA. Úspech Turecka v oblasti spokojnosti zákazníkov v podnikovej oblasti, napríklad v hygienických postupoch a kampaniach, bol pandemický proces, ktorý spotrebiteľom umožňuje uľahčiť možnosti prepravy.
Enterprise, čo naznačuje, že svet sa snaží sústrediť na spokojnosť zákazníkov po celom Turecku, generálny riaditeľ spoločnosti Enterprise Özarslan Tang, „službu pandémie v procese miestnych kancelárií, ktorú sme otvorili, prenášame na našich zákazníkov. Aby sme zabránili šíreniu vírusu a chránili verejné zdravie, podrobili sme pred a po dodaní všetkých našich vozidiel podrobnej dezinfekcii. Snažili sme sa rýchlo reagovať na potreby mnohých služieb, ako je bezplatná dezinfekcia, menej kontaktu, doručenie / nákup z domu a špeciálne kampane, ktoré ponúkame zákazníkom. Vo výsledku nám 88-percentná spokojnosť zákazníkov, ktorú sme dostali, ukázala, aké presné boli postupy, ktoré sme vykonali v roku 2020. V práci s rovnakou citlivosťou budeme pokračovať aj v roku 2021. Chcel by som poďakovať našim zamestnancom, ktorí nás dosiahli tento úspech, a našim zákazníkom, ktorí nás považovali za hodných týchto úrovní “.
Naša flotila vzrástla v roku 2020 o 20%, budeme sa venovať príležitostiam vo veľkých mestách aj v Anatólii v roku 2021!
Pri hodnotení výkonného riaditeľa spoločnosti Enterprise Özarslan Tang v roku 2020 v Turecku „Naša flotila vzrástla v porovnaní s minulým rokom v štáte o 20 percent. Máme veľkú flotilu vozidiel vhodných pre každý rozpočet. Máme na výber vozidlá od hybridných po elektrické vozidlá, od SUV až po snímače. V tejto súvislosti sme v roku 2020 investovali do vozidiel v hodnote 2 miliárd TL. V minulom roku sme navyše zvýšili počet kancelárií v meste a zákazníkom priniesli kvalitný servis v oblasti požičiavania automobilov. Naším cieľom je v nasledujúcom období zvýšiť počet našich kancelárií zo 62 na 100. Do roku 30 sme však vstúpili s rastom zamestnanosti o 2021%, “uviedol.
Tangün, ktorý hovoril o svojich očakávaniach a predpovediach na konci roka pre oblasť prenájmu v roku 2021, uviedol: „Očakávame zlepšenie cestovného ruchu v porovnaní s rokom 2020. Očakávame, že to vytvorí pridanú hodnotu pre aktívny sektor a domáci cestovný ruch. S rozširovaním vakcíny, klesajúcim rizikom prenosu a lepšou kontrolou pandémie očakávame v jarných mesiacoch, najmä v apríli, pohyb domáceho a zahraničného cestovného ruchu. Aj keď sa to všetko deje, myslíme si, že niektoré návyky budú po pandémii trvalé. Ľudia budú naďalej prenajímať uprednostňovaním spokojnosti zákazníkov. Dôležitá bude aj naďalej hygiena a bezkontaktný prenájom. V oblasti prenájmu automobilov bude aj naďalej dôležité, aby zákazníci mohli dostať požadovanú službu kdekoľvek chcú. Pokiaľ ide o rast, očakávame nárast hostí v oblasti cestovného ruchu, najmä zo zahraničia, a zvýšenie nášho trhového podielu v našom mene. Veríme, že zákazníci majú tendenciu viac sa zameriavať na globálne značky v oblasti požičiavania automobilov, a preto bude dôležitejšie dbať na stabilitu a spokojnosť zákazníkov. „Vidíme to pozitívne, pretože rozšírenie vakcíny umožní pohodlnejšie cestovanie.“ Okrem rýchleho rastu vo veľkých mestách v Anatólii je veľmi dôležité, aby bola stále venovaná pozornosť Özarslan Tang, generálny riaditeľ spoločnosti Enterprise Turkey, „Ako rastieme v našich veľkých mestách v Anatólii, rýchlo pokračuje. Otvárame nový mestský úrad v Malatyi. Rastieme v mestách ako Samsun, Denizli a Manisa. Budeme hľadať príležitosti v Anatólii v roku 2021 “.
Buďte prvý komentár