Regulačný úrad pre trh s energiou (EMRA) prijíma nové opatrenia v nariadení o spotrebiteľských službách na trhu s elektrinou.
Vďaka tejto zmene je ťažké pre spotrebiteľov vo veku nad 65 rokov, rodiny mučeníkov a veteránov znížiť spotrebu elektriny z dôvodu dlhu. Podľa rovnakej zmeny sa výpadky elektrickej energie rušia v piatok, sobotu a nedeľu. Podľa informácií, ktoré poskytol Çağada Kırım, zakladateľ stránky na porovnávanie taríf za elektrinu encazip.com, má nariadenie, ktoré sa považuje za účinné po zverejnení vo februári v úradnom vestníku, zabrániť možnej viktimizácii pri pandémii.
Regulačný úrad pre trh s energiou (EMRA) stlačil toto tlačidlo, aby uľahčil prístup spotrebiteľov k elektrickej energii počas procesu pandémie a zabránil možným sťažnostiam pri zachovaní kontinuity energie. EMRA vydáva sériu nariadení v nariadení o službách na trhu s elektrinou, ktoré určujú práva spotrebiteľov elektriny, aby sa trh s elektrinou prispôsobil meniacim sa zvykom v čase pandémie, a najmä aby sa predišlo problémom občanov uväznených v zákazu vychádzania. V rámci rozsahu pôsobnosti nariadenia, ktoré bolo otvorené na diskusiu minulý rok v decembri a ktorého účinnosť by mala nadobudnúť po zverejnení vo úradnom vestníku vo februári, bude pre spotrebiteľov nad 65 rokov, rodiny mučeníkov a veteránov veľmi ťažké znížiť elektrickú energiu k pôžičke. V piatok sa zákaz vychádzania cez víkendy a sviatky neuplatňuje.
Kritérium ukončenia pre osoby staršie ako 65 rokov je nezaplatenie 3 po sebe nasledujúcich faktúr.
Çağada Kırım, zakladateľ stránky na porovnávanie taríf za elektrinu encazip.com, uviedol, že zmena nariadenia výrazne eliminuje krivdy, ktoré sa vyskytli počas obdobia pandémie. Podľa informácií poskytnutých Krymom možno elektrinu domácich používateľov, zdravotne postihnutých používateľov a rodín mučeníkov a bojovníkov / zdravotne postihnutých veteránov, ktorých predplatné patrí spotrebiteľovi nad 65 rokov, prerušiť iba v prípade, že nebudú zaplatené 3 účty za sebou. Tí používatelia, ktorí nezaplatili jeden alebo dva účty, teda nebudú môcť znížiť svoju elektrinu. Nezaplatenie účtov viac ako 3-krát ročne nebude pre výpadok elektriny postačujúce, iba ak nebudú uhradené 3 po sebe nasledujúce účty, môže dôjsť k výpadku elektriny kvôli dlhu. V piatok a v sobotu a v nedeľu, v čase, keď sa koná zákaz vychádzania, sa však nedá urobiť výpadok elektriny. Prerušenie napájania je možné vykonať iba v pondelok a štvrtok od 08.00:15.00 do XNUMX:XNUMX.
Proces pri poruchách činnosti meracieho prístroja sa stáva transparentnejším
Çağada Kırım uviedol, že nariadenie, ktoré má urobiť EMRA, okrem výnimky z odpočtu chráni spotrebiteľa aj pri kontrole meračov, poplatkoch za zabezpečenie a zmluvách, „Spotrebitelia môžu požiadať o kontrolu meradla v prípade nefunkčnosti svojich meračov alebo podozrenia na presnosť merania. V takom prípade bude elektrárenská distribučná spoločnosť zodpovedná za kontrolu meračov informovať spotrebiteľov textovou správou a spotrebiteľom sa ponechá písomná správa. ““ vysvetlil.
Najväčšie pohodlie je v zmluvách a kauciách
Na druhej strane s nariadením, ktoré sa má prijať, bude jednoduchšie pre spotrebiteľov, ktorí vykonali „zmeny dodávateľa“ alebo ktorých informácie o odbere sa zmenili akýmkoľvek spôsobom, „vrátenie bezpečnostnej zálohy“. Zodpovední dodávatelia elektriny vytvoria na svojich webových stránkach sekciu „spotrebitelia, ktorí si nevezmú späť bezpečnostnú zálohu“, ktorá spotrebiteľom umožní požiadať o vrátenie zálohy. Spotrebitelia, ktorí sa budú môcť na internete opýtať, či existuje vrátenie bezpečnostnej zálohy, budú môcť ľahko získať vrátenie bezpečnostnej zálohy, niekedy až do výšky 2-3 faktúr.
Najdôležitejšou aktualizáciou, ktorú urobí EMRA, bude úplný prenos elektrických operácií na vzdialené kanály. S očakávanou aktualizáciou, ktorá sa má zverejniť v Úradnom vestníku, budú maloobchodné zmluvy o elektrine zahrnuté do rozsahu „zmlúv na diaľku“, ako napríklad v spotrebiteľských zmluvách zadarmo. Maloobchodné zmluvy, známe tiež ako začínajúce predplatné, je teraz možné uzatvárať na diaľku. Takto bude úplne vylúčená povinnosť spotrebiteľov navštevovať v elektroenergetických spoločnostiach centrály pre spracovanie elektriny u zákazníkov a bude prijatý veľmi dôležitý krok v boji proti epidémii zabránením akumulácie spotrebiteľov v týchto centrách. Okrem iniciovania zmlúv je teraz možné operácie ukončenia zmluvy vykonávať aj vzdialenými kanálmi a od spotrebiteľov sa nebude z akýchkoľvek dôvodov vyžadovať, aby kvôli elektrickým transakciám chodili do centra služieb zákazníkom, všetky transakcie je možné vykonávať na diaľku. Predpokladá sa, že všetky tieto zmeny znížia fyzické operácie o 80 percent.
Buďte prvý komentár