Uskutočnilo sa externé hodnotenie modelu riadenia EFQM, ktorý je jedným z dôležitých krokov prijatých spoločnosťou Metro Istanbul k rozvoju porozumenia udržateľného riadenia orientovaného na človeka a zároveň nezávislého, ktorého cieľom je ďalšie zlepšenie procesov riadenia a podnikania. Generálny riaditeľ Özgür Soy povedal: „Podporujeme všetky kroky podniknuté na zlepšenie procesov našej spoločnosti.“
Spoločnosť Metro Istanbul zahájila štúdie modelu EFQM 2020 s cieľom ďalej zlepšovať riadiace a obchodné procesy zvyšovaním úrovne vyspelosti spoločnosti a udržateľného úspechu spoločnosti. V súlade s týmto účelom; Európska nadácia pre manažérstvo kvality (Európska nadácia pre manažérstvo kvality - EFQM) Turecký zástupca Tureckej asociácie kvality (Kal) je tím tvorený realizáciou externého hodnotenia EFQM pre zisťovanie aktuálneho stavu Metro Istanbul.
4-dňový proces hodnotenia
Asi po 2 mesiacoch prípravy, školenia a prípravy aplikačných dokumentov pred hodnotením prešlo Metro Istanbul štvordňovým hodnotiacim procesom. V tejto súvislosti sa uskutočnili rozhovory s manažérmi a zamestnancami spoločnosti a proces externého hodnotenia bol úspešne zavŕšený. Po vyhodnotení sa uskutočnilo záverečné stretnutie a vyhodnotenie pripravenej správy a došlo k výmene nápadov, čo robiť v nasledujúcom období.
„Chceme zamestnancov, ktorí budú iniciatívni, nie podľa pokynov.“
Generálny riaditeľ Metro Istanbul Özgür Soy, ktorý sa zúčastnil záverečných a hodnotiacich stretnutí, pripomenul, že Metro Istanbul je dlho etablovaná spoločnosť s 32-ročnou históriou a viac ako 5 tisíc zamestnancami. Özgür Soy vyjadril, že sa zameriavajú na zvyšovanie kvality pridávaním inovácií do spoločnosti. „Prvou zmenou, ktorú chceme urobiť, je kultúra šetrenia. Po druhé, keď sa pozrieme na železničné systémy na celom svete, zistíme, že ide o odvetvie, v ktorom dominujú predovšetkým muži, ale rozhodli sme sa vytvoriť rodinnú atmosféru, ktorá bude uprednostňovať ženy a zásluhy a kariérny rozvoj. Po tretie, prikladáme veľký význam riadeniu založenému na výkone. „Naším cieľom je prejsť od riadenia, kde ľudia pracujú prijímaním pokynov, k štruktúre, kde existuje štandard služieb na všetkých úrovniach, ľudia sú ochotnejší prevziať iniciatívu a je podporovaná tímová práca.“
„Naším cieľom je stať sa jednou z popredných svetových spoločností“
Generálny riaditeľ Soy uviedol, že podporuje všetky kroky podniknuté na zlepšenie obchodných procesov spoločnosti. „V tomto zmysle považujeme model EFQM za dôležitý. Veríme, že model nám umožní zhodnotiť seba a naše obchodné procesy z inej perspektívy. Popredný turecký prevádzkovateľ mestských železničných sústav ako vysoko výkonná organizácia, ktorá bude na našej ceste pokračovať v našej práci na smerovaní modelu EFQM, aby sme vstúpili do jednej z popredných spoločností v Európe a na svete, našich cestujúcich, sa snažíme poskytovať služby vždy najlepšej kvality. Pri zachovaní našej priekopníckej úlohy v našom priemysle sa zameriavame na poskytovanie služieb obyvateľom Istanbulu s našou verejnou obchodnou spoločnosťou, ako aj na poskytovanie oblastí, ktoré poskytnú rôzne skúsenosti v súlade s ich potrebami a očakávaniami. “
„Sme si vedomí, že ľudia sú dočasní a inštitúcie sú trvalé“
Po prvé, s modelom EFQM; Berúc na vedomie, že si kladú za cieľ udržať spokojnosť cestujúcich, aby spoločnosť mohla rásť nezávisle od vonkajších podmienok v krízovom prostredí, povedal Özgür Soy: „Tiež; Naším cieľom je uskutočňovať naše obchodné procesy a systém riadenia v súlade s cieľmi a stratégiami, položiť základy spoločnej podnikovej kultúry a pracovného princípu a zaručiť potrebné základné podmienky pre spokojnosť cestujúcich, zdravie zamestnancov a vplyvy na životné prostredie. Sme si vedomí, že ľudia sú dočasní a inštitúcie trvalé. Preto po 50 rokoch chceme zaviesť udržateľný model riadenia a inštitucionálny systém, v ktorom môžu jesť svoje ovocie aj naše vnúčatá, ktoré používajú linky metra v Istanbule “.
Buďte prvý komentár