Minister obchodu Ruhsar Pekcan uviedol, že záručné certifikáty a poukazy na služby, ktoré sa teraz musia spotrebiteľom poskytovať písomne na papieri, sa teraz môžu spotrebiteľom vydávať elektronicky.
Minister Pekcan dnes vyhodnotil zmeny vykonané v záručnom liste, v predpise pre popredajné služby a v úvode a v príručke používateľa, ktoré boli zverejnené v úradnom vestníku.
Podľa platných predpisov; Pripomínajúc, že záručné dokumenty pripravené výrobcom alebo dovozcom produktu a dodacie dokumenty a servisné potvrdenia vydané servisnými stanicami v rámci popredajných služieb sú podpísané a opečiatkované na papieri, Pekcan poukázal na to, že spotrebitelia, ktorí stratili záručný list alebo servisný list zakúpeného produktu, môžu mať v prípade sporu sťažnosti. .
Vysvetľujúc, že to spôsobuje byrokraciu a náklady pre spoločnosti, povedal Pekcan, na druhej strane, v súčasnom období pandémie, aplikácia dokumentov na papieri tiež zvyšuje riziko kontaktu.
S odvolaním na to, že s cieľom eliminovať tieto negatíva, spoločnosť Pekcan uviedla, že zaviedli právnu infraštruktúru, ktorá umožňuje vydávanie záručných certifikátov a záručných listov pre spotrebiteľov v elektronickom prostredí, a vysvetlila nariadenia prijaté novelou nariadenia takto:
„V novom období budú záručné dokumenty, dodacie dokumenty vydané pri dodaní produktu na čerpaciu stanicu a servisné listy vydané servisnou stanicou poskytované spotrebiteľom elektronicky s trvalým ukladaním údajov.
Ak spotrebiteľ požaduje, tieto dokumenty musia byť predložené písomne a v tlačenej podobe. Podpis a pečiatka sa nebudú vyžadovať pre uvedené dokumenty predložené elektronicky.
Rovnako ako v súčasnej praxi bude dôkazné bremeno, že dokument sa dostane k spotrebiteľovi v dokumentoch uvedených v elektronickom prostredí, znášať predajca produktu.
Spotrebiteľ dostane písomné alebo elektronické potvrdenie o tom, že spotrebiteľovi boli odovzdané poukazy na službu a dodacie dokumenty. Dôkazné bremeno o schválení spotrebiteľa bude na čerpacej stanici.
Povinnosť záručného listu pre tablety, drony, elektrické skateboardy a inteligentné hodinky
Vysvetľujúc, že bol revidovaný aj zoznam povinných výrobkov so záručným listom, aby vyhovoval zmenám vykonaným v nariadení o popredajných službách vo februári, Pekcan uviedol: „V tejto súvislosti tablety, drony, elektrické skateboardy, inteligentné hodinky a náramky, čítačky kníh pre zrakovo postihnutých, okuliare pre virtuálnu realitu, štvorkolky. výrobky ako vozidlá, motorky, skútre, jachty, inteligentné domy a automatizačné systémy sa tiež musia predávať so záručnými listami. “ povedal.
Úpravy v úvodných a používateľských príručkách
Pekcan uviedol, že úvodné a používateľské príručky sú spotrebiteľom k dispozícii aj elektronicky, a uviedol, že s novým nariadením sa urobia informácie o tom, ako získať prístup k tejto príručke na výrobku alebo na jeho obale.
Pekcan, aby sa zabezpečilo, že spotrebitelia dostanú správny a aktuálny autorizovaný servis, keď potrebujú popredajný servis, autorizované servisné stanice pre výrobok a miesta, kde je možné získať náhradné diely, podnikovú webovú stránku výrobcu alebo dovozcu a servisný informačný systém (www.servis.gov) vytvorený ministerstvom. Zdôraznil, že je povinné uviesť v úvode a v používateľskej príručke informácie o adrese webovej stránky .tr).
Pekcan dodal, že zmeny vykonané v týchto predpisoch vstúpia do platnosti od 1. januára 2021.
Buďte prvý komentár