Spoločnosť Emirates urobila výrazný a stabilný pokrok vo svojom záväzku voči svojim cestujúcim dokončiť čakajúce refundácie, pričom oznámila, že platby súvisiace so zrušeniami spojenými s COVID-19 dosiahli doteraz viac ako 5 miliárd AED (1,4 miliardy USD).
Od marca bolo splnených viac ako 90 milióna žiadostí o splácanie, čo zodpovedá 1,4% nevybavených leteckých spoločností. Táto suma zahŕňa všetky žiadosti prijaté od cestujúcich z celého sveta do konca júna, s výnimkou niekoľkých prípadov vyžadujúcich osobnú kontrolu.
Od začiatku pandémie spoločnosť Emirates investovala ďalšie zdroje do zvýšenia svojej transakčnej kapacity. Letecká spoločnosť tiež naďalej spolupracuje s priemyselnými partnermi na uľahčení vrátenia peňazí cestujúcim, ktorí uskutočňujú rezervácie letov spoločnosti Emirates prostredníctvom cestovných kancelárií, vrátane zabezpečenia toho, aby sa návraty spracovávali priamo prostredníctvom globálnych rezervačných systémov (GDS).
Sir Tim Clark, šéf leteckej spoločnosti Emirates Airline, uviedol: „Z pohľadu našich cestujúcich chápeme, že každá nevybavená žiadosť o vrátenie peňazí je individuálne dôležitá. Zaviazali sme sa k masívnym a bezprecedentne nazhromaždeným splátkam spôsobeným pandémiou a robíme všetko pre to. Väčšinu žiadostí o vrátenie peňazí tvoria bežné procesy, ktoré nevyžadujú kontrolu, a my ich vybavíme rýchlo. Existujú však situácie, keď našim tímom bude trvať trochu dlhšie, kým ich osobne skontroluje a dokončí. Sme vďační našim cestujúcim za trpezlivosť a pochopenie. ““
Pretože sa globálne cestovné trhy postupne znovu otvárajú, spoločnosť Emirates postupne obnovila svoju činnosť cestujúcich po celom svete a vždy sa snažila ponúknuť svojim cestujúcim bezpečné a plynulé cestovanie.
Letecká spoločnosť implementovala sériu prvotných iniciatív s cieľom ponúknuť svojim cestujúcim dodatočnú bezpečnosť a istotu počas ich ciest, od opatrení biologickej bezpečnosti po bezplatné zdravotné poistenie COVID-19 a politiky flexibilných rezervácií na každom kroku ich cesty.
Emirates má v súčasnosti lety do viac ako 80 miest. Keď Dubaj znovu otvorí svoje brány medzinárodným obchodným a rekreačným návštevníkom, môžu cestujúci cestovať do mesta alebo si počas svojich ciest v meste oddýchnuť. V záujme ochrany bezpečnosti cestujúcich, návštevníkov a komunity sú občania Spojených arabských emirátov, obyvatelia, turisti a všetci cestujúci prestupujúci z Dubaja (a Spojených arabských emirátov) povinní podstúpiť testovanie PCR COVID-19 bez ohľadu na to, z ktorej krajiny pochádzajú.
Destinácia Dubaj: Dubaj je jedným z najpopulárnejších svetových miest so slnečnými plážami, kultúrnymi dedičstvami a prvotriednymi ubytovacími a rekreačnými zariadeniami. V roku 2019 mesto privítalo 16,7 milióna návštevníkov a hostilo stovky globálnych stretnutí a veľtrhov, ako aj športových a zábavných podujatí. Dubaj sa stal jedným z prvých miest na svete, ktoré získalo známku Bezpečné cestovanie od Svetovej rady pre cestovný ruch a cestovný ruch (WTTC), ktorá ho schválila komplexnými a účinnými opatreniami na zaistenie zdravia a bezpečnosti návštevníkov.
Flexibilita a bezpečnosť: Politika rezervácií spoločnosti Emirates ponúka cestujúcim flexibilitu a dôveru v ich cestovné plány. Cestujúci, ktorí si zakúpili letenku Emirates na cestu do 30. novembra 2020 alebo skôr, do 30. septembra 2020, musia zmeniť svoje cestovné plány z dôvodu neočakávaného letu alebo cestovných obmedzení COVID-19, alebo ak si rezervovali tarifu Flex a Flex plus. Môžu využiť podmienky rezervácie a možnosti, ktoré ponúkajú flexibilitu.
Bezplatné, globálne pokrytie nákladov spojených s COVID-19: Ak majú cestujúci diagnostikovaný COVID-19 počas cesty, môžu teraz cestovať sebavedome, a to vďaka záväzku leteckej spoločnosti bezplatne hradiť náklady na zdravotnú starostlivosť súvisiace s COVID-19. Toto pokrytie platí pre cestujúcich letiacich so spoločnosťou Emirates do 31. októbra 2020 (prvý let musí byť dokončený 31. októbra 2020 alebo skôr). Cestujúcim plynie výhoda po dobu 31 dní od prvého letu. Vďaka tejto aplikácii cestujúci v Emirátoch naďalej využívajú toto pokrytie, aj keď po prílete do Emirátov cestujú do iného mesta. Viac informácií nájdete na: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/covid19-cover/ .
Zdravie a bezpečnosť: Spoločnosť Emirates zaviedla komplexný súbor opatrení vrátane distribúcie bezplatných hygienických súprav obsahujúcich masky, rukavice, dezinfekčné prostriedky na ruky a antibakteriálne utierky pre všetkých cestujúcich, aby zaistila bezpečnosť cestujúcich a zamestnancov na zemi aj vo vzduchu na každom kroku svojej cesty. Ďalšie informácie o týchto opatreniach a službách dostupných pri každom lete nájdete na stránke: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/your-safety/ .
Buďte prvý komentár