TransportationPark, pridružená mestská časť mesta Kocaeli, vypočúva svojich cestujúcich a rieši ich sťažnosti v minimálnom čase vďaka oddeleniu pre vzťahy s cestujúcimi, ktoré poskytuje služby 7 dní v týždni. Oddelenie vzťahov s cestujúcimi, ktoré pracuje v koordinácii s telefonickým centrom Metropolitan 153, sa zaoberá sťažnosťami alebo požiadavkami z mnohých rôznych bodov jeden po druhom. Spoločnosť TransportPark, ktorá dôsledne nájde riešenia návrhov, požiadaviek a požiadaviek z mnohých miest, ako sú napríklad poštové, telefónne, CIMER, sociálne médiá a petície, zriadila aj komunikačnú jednotku bezbariérovým pre nepočujúcich. Po vytvorení tejto jednotky sú občania s poruchami sluchu; môžu prostredníctvom služby online vyjadrovať a riešiť svoje žiadosti, návrhy a sťažnosti.
OBČANOV ZNÍŽENÍ ZNEVÝHODNENÍ SÚ VÝHODY
Vďaka Oddeleniu pre osobné vzťahy, ktoré poskytuje služby od svojho otvorenia, je TransportPark schopný doručiť prichádzajúce žiadosti priamo na príslušné oddelenie. Po vytvorení komunikačnej jednotky bez bariér sú cestujúci so sluchovým postihnutím kontaktovaní na požiadanie prostredníctvom videorozhovoru. Požiadavky kontaktovaného cestujúceho sa najprv prijmú, potom, keď sa dosiahne riešenie, sa prenos informácií znova prenesie prostredníctvom videa. Cestujúci môžu zavolať na 0262 325 23 05, http://www.ulasimpark.com.tr adresy alebo účty sociálnych médií TransportationPark.
PRÁCA V KOORDINÁCII SO 153 CENTRAMI PRE VÝZVY
Žiadosti prijaté prostredníctvom mestského kontaktného centra pre mestské centrum Kocaeli 153 sa hodnotia koordinovaným spôsobom. Návrhy, sťažnosti alebo žiadosti prichádzajúce do parku cez 153 sa posielajú na 153 a problém cestujúcich sa rieši na minimálnej úrovni koordinovaným spôsobom. Pri tejto práci pre cestujúcich so zdravotným postihnutím sa odstránia prekážky.
Buďte prvý komentár