Minister obchodu Ruhsar Pekcan, s cieľom chrániť spotrebiteľov a spoločnosti pred falšovanými službami, „projekt“ „Service Information System (SERBİS)“www.servis.gov.t je„Naši zákazníci budú mať z tejto platformy spoľahlivý prístup k všetkým autorizovaným servisným informáciám výrobcov a dovozcov.“ povedal.
Pekcan vo svojom prejave na prezentačnom stretnutí servisného informačného systému (SERBİS), ktoré sa konalo v zasadacej miestnosti ministerstva obchodu, metódou videokonferencie, priniesol informácie o aktivitách zameraných na ochranu spotrebiteľa.
Pekcan zdôraznil, že naďalej pracujú na ochrane a povedomí spotrebiteľa v oblasti popredajných služieb, tak ako vo všetkých oblastiach určených zákonom o ochrane spotrebiteľa a „Záručným listom“, „Popredajnými službami“ a „Za týmto účelom a s cieľom usmerniť spoločnosti a zabrániť ich viktimizácii. Uviedol, že uverejnili nariadenia „Úvod a príručka používateľa“.
Pekcan pripomenul, že nariadeniami, ktoré v tejto oblasti prijali, uložili povinnosť popredajného servisu vo viac ako 200 skupinách výrobkov od bieleho tovaru po automobily, počítače až po mobilné telefóny a uviedla, že výrobcovia a dovozcovia musia poskytovať popredajné služby v oblasti montáže, údržby a opráv pre výrobky, ktoré zákazníkom ponúkajú počas celého ich životného cyklu. .
Pekcan zdôraznil, že spoločnosti, ktoré majú „certifikát popredajného servisu“ schválený ministerstvom, musia zákazníkom poskytovať popredajné služby ako je inštalácia, údržba a opravy prostredníctvom autorizovaných servisných staníc.
„Spotrebitelia by mali požiadať o autorizované služby, aby mohli využívať svoje práva vyplývajúce z týchto záruk. Čo teda zákazníci robili, aby sa dostali k autorizovaným čerpacím staniciam, ktoré potrebujú? Ako vidíme, najjednoduchšie je hľadať služby prostredníctvom vyhľadávacích nástrojov na internete, ale tu sa môže vyskytnúť veľa chýb. Uvedomenejší spotrebitelia uprednostňujú získanie týchto služieb prostredníctvom kontaktných informácií spoločností alebo existujúcich záručných listov alebo používateľských príručiek. Záručný list a používateľské príručky však nie je vždy ľahké uchovať a niektoré servisné informácie sa môžu v priebehu rokov meniť.
Pekcan poukázal na to, že niektorí oportunisti tiež poskytujú služby spotrebiteľom, ako napríklad autorizovaný servis, tým, že vo vyhľadávačoch umiestňujú svoje mená na popredné priečky a hovoria: „Dostali sme sťažnosti od spotrebiteľov aj spoločností, ako napríklad kvalita tejto služby, poplatok, ktorý dostali, niekedy krádež dielov, neopravené alebo dokonca krádež produktu. . Ako ministerstvo ich, samozrejme, kontrolujeme a ukladáme im administratívne pokuty. ““ použili výrazy.
Pekcan si všimol, že spotrebiteľ nemôže byť dostatočne chránený a začal novú štúdiu s cieľom dosiahnuť informovanejšie spotrebiteľské portfólio, a uviedol nasledujúce informácie:
„V súlade s touto prácou sme od 1. júla stanovili pre spoločnosti povinnosť ich používať a otvorili sme ich pre služby našim občanom. „Projekt„ Servisného informačného systému (SERBİS) “na ochranu našich spotrebiteľov a spoločností pred falšovanými službami.www.servis.gov.t jeDali sme ho do prevádzky prostredníctvom '. Naši zákazníci budú mať z tejto platformy spoľahlivý prístup k všetkým autorizovaným servisným informáciám výrobcov a dovozcov. “
„Naši zákazníci“www.servis.gov.t je„Pozývam vás na použitie stránky“
Minister Pekcan uviedol, že v rámci projektu najskôr preniesli do systému informácie o autorizovanej službe v databáze ministerstva, potom ich prostredníctvom e-governmentu sprístupnili spoločnostiam, informácie o autorizovanej službe od spoločností „www.servis.gov.t je „Vysvetlil, že zabezpečujú registráciu do systému na webovej stránke a aktualizáciu svojich informácií.
Pekcan konštatoval, že spoločnosti zaviazali zverejňovať autorizované služby zo svojich firemných stránok, a uskutočnil toto hodnotenie:
„Našim cieľom v tomto systéme je ochrana práv občanov a vytváranie vedomých spotrebiteľov. „www.servis.gov.t je„Autorizovaný servis bude môcť robiť dotazy na základe spoločnosti, značky, produktu, dovozcu, ako aj na základe provincie a okresu. Tu budú mať nielen prístup k autorizovaným servisným informáciám, ale aj prístup k informáciám o legislatíve a dôležitým informáciám o záručných a popredajných službách na tejto stránke. Som všetci naši občania, úradníci nášho ministerstvawww.servis.gov.t je„Pozývam vás na použitie tejto stránky. Dôrazne odporúčam použitie tejto stránky, aby ste sa vyhli sťažnostiam. “
„Vedomí spotrebitelia sú základom dobre fungujúceho trhu.“ Pekcan uviedol, že ako ministerstvo zabezpečujú potrebné školenia a publikácie s cieľom zvýšiť informovanosť spotrebiteľov.
Poukazujúc na to, že existujú ďalšie štúdie, ktoré vykonali v oblasti popredajných služieb, Pekcan uviedol:
„Ako viete, v súčasnej praxi sa záručné listy a záručné listy musia spotrebiteľom vydávať v písomnej a tlačenej podobe. Táto situácia vytvára pre spoločnosti nákladovú položku a byrokraciu. Pre spotrebiteľa je dlhodobé uchovávanie dokumentov ťažké. Teraz ich pomocou našich nových diel presúvame do elektronického prostredia. Spoločnosti teraz budú môcť zdieľať svoje záručné dokumenty a servisné listy so spotrebiteľmi elektronicky. Naše ministerstvo bude naďalej pracovať na ochrane spotrebiteľa a pri vedomých spotrebiteľoch, ako tomu bolo dodnes. “
Buďte prvý komentár