CRM Management nahradil Speed v logistickom sektore! Fevzi Gandur Logistics sa stretol so staršími študentmi priemyselného inžinierstva na Kültür University. Na seminári organizovanom v rámci kurzu Marketing Management sa študenti delili o informácie o súťaži rekabet v oblasti logistiky, riadnom marketingu, vzťahoch so zákazníkmi a manažmente CRM. “
Na seminári Fevzi Gandur Manažér pre logistiku a rozvoj predaja Müge Karahan zdôraznil, že predaj akéhokoľvek produktu alebo služby už nie je taký dôležitý ako predtým, je dôležité poznať, čo sa dnes predáva, a poznať všetky aspekty zákazníka.
Karahan: Musíte vedieť, čo vaši zákazníci chcú alebo nie!
„V dnešných konkurenčných podmienkach nie ste vy alebo vaša značka jediní pre vaše cieľové publikum zákazníkov, možno máte stovky konkurentov a alternatívy. Ak chcete vyniknúť, mali by ste sa zamerať na svojho zákazníka. Kar Karahan povedal, že je to možné pomocou aplikácií CRM.
Karahan zdôraznil, že je dôležité poznať zákazníkov a vedieť, čo chcú, pokiaľ ide o poskytovanie produktov a služieb, ktoré potrebujú, a preto je dôležité používať aplikácie CRM a mať k dispozícii aktuálne informácie o zákazníkoch.
Karahan povedal: „Mali by ste neustále aktualizovať údaje o svojich cieľových zákazníkoch. Pretože v čase, keď nekomunikujete, ich práca, oblasti činnosti alebo potreby sa môžu zmeniť. Ak dáte zákazníkom informácie o práci, ktorú nikdy neurobili, nemôžete získať ich pozornosť
Karahan zdôraznil, že aplikácie CRM prispievajú nielen k predaju, ale aj k riadnemu riadeniu vzťahov so zákazníkmi, a dodal, že od roku 2017 riadia procesy CRM so spoločnosťou Salesforce.
Yüksektepe: Zisk spolupráce s obchodným svetom
Vedúci katedry priemyselného inžinierstva, Kültür University, Doc. Dr. Fadime Üney Yüksektepe zdôraznil význam spájania študentov so zúčastnenými stranami aktívneho pracovného života a poskytovania skutočných príkladov a učenia.
Yüksektepe uviedol, že jedným z povolaní, ktoré môžu ťažiť a čo najlepšie využívať údaje, je priemyselné inžinierstvo, preto zdôraznil význam aplikácií CRM pre študentov na tomto oddelení a poďakoval manažérom logistiky spoločnosti Fevzi Gandur za ich príspevky.
Buďte prvý komentár