Renault MAIS získal cenu 24 na svetovej súťaži Contact Center World vo Viedni medzi júnom 27 a 4.
Súťaž Contact Center World sa koná v rámci hlavnej filozofie zákazníckej skúsenosti budúcnosti. Renault MAIS sa zúčastnil súťaže v kategórii 4 a získal 4 vo finále Európy, Blízkeho východu a Afriky.
Renault MAİS, zlato 3 a strieborná kategória 1 so službami poskytovanými v dialógu získali ocenenia 4.
Medzi služby, ktoré Renault MAİS A.Ş ponúka svojim zákazníkom, patrí zlatá medaila 3 v kategóriách Najlepší zákaznícky servis, Best Social Media Management a Best Technology / Innovation; Získal striebornú medailu v kategórii Best Communication Center (Medium).
Svetové finále súťaže sa uskutoční v decembri v Barcelone po finále Ázie a Tichého oceánu.
Spoločnosť Renault MAİS prikladá digitálnej transformácii, ktorej základy boli položené pred 2,5 rokmi, veľký význam v súlade s víziou spokojnosti zákazníkov spoločnosti OYAK. V tomto smere ponúka svojim zákazníkom osobný, ľahký a jedinečný zážitok od hlasových služieb po sociálne a digitálne kanály s platformou Diyalog. Dialógová komunikačná linka poskytuje nepretržité služby s pomocou Renault Help, ktorý poskytuje služby okamžitej reakcie v prípadoch, ako sú nehody a poruchy, tím riadenia sťažností, kde sa hodnotia všetky aplikácie a požiadavky, Renault Listening, kde sa uskutočňujú hovory na kontrolu kvality a spokojnosti, ako aj tím sociálnych médií a digitálnych kanálov.
Buďte prvý komentár