„Informačný systém verejnej dopravy“, ktorý spustilo oddelenie dopravy metropolitného mesta Antalya, aby občania mohli sprostredkovať všetky svoje požiadavky a sťažnosti, láme rekordy. Call centrum od októbra nasmerovalo a uzavrelo 850 tisíc hovorov na príslušné útvary.
Metropolitná samospráva, ktorá spôsobila revolúciu v doprave v Antalyi, obsluhuje denne v priemere 5 0 občanov informačným systémom verejnej dopravy, ktorý bol vytvorený pre podnety a názory občanov na všetky druhy problémov. Zatiaľ čo väčšina hovorov prichádzajúcich do call centra na číslo 242 606 07 07 3 sa uskutočňuje prostredníctvom systému hlasovej odozvy s cieľom opýtať sa na zastávky, občania, ktorí chcú nahlásiť ťažkosti, s ktorými sa stretávajú v doprave, nájdu partnera už za XNUMX sekundy. Po vyhodnotení situácie a dosiahnutí riešenia je občan informovaný prostredníctvom SMS.
Okamžitá komunikácia s občanmi z jedného centra
Mestská samospráva vybavuje žiadosti, podnety a sťažnosti občanov z jedného zdroja v „Informačnom systéme MHD“ pre bezproblémovú a kvalitnú verejnú dopravu. V rámci Dopravnej poradenskej linky sú účty sociálnych médií (Twitter, Facebook) Ministerstva dopravného plánovania a železničného systému, ohlasovacia linka Whatsapp s číslom 0530 131 39 07 a call centrum Antalya Card zahrnuté do informačného systému verejnej dopravy, teda vytvorenie okamžitej a jednorazovej komunikácie s občanmi.
Kamery do auta sú v prevádzke
Informačný systém MHD zároveň pomáha aj občanom, ktorí si zabudnú cennosti vo vozidlách alebo sa stretnú s akýmikoľvek negatívami. Ak občania zdieľajú informácie o linke a čase, kde k incidentu došlo, kamerové záznamy vozidla sú preskúmané a problém je vyriešený.
Občania určujú linky a lety
„Informačný systém verejnej dopravy“ metropolitnej samosprávy vytvára nové plány liniek a ciest s prihliadnutím na názory občanov. V tejto súvislosti pribudli 3 nové linky do oblastí s intenzívnou cirkuláciou. Zlepšili sa doby prevádzky 22 liniek a predĺžil sa víkendový pracovný čas 10 liniek.
Buďte prvý komentár