Motas vedie umelca prísnosť verejných dopravných služieb: Malatya obec nezávislou výskumnou organizáciou podľa Motas, na presné výsledky zadala prieskum spokojnosti zákazníkov s 10 tisíc ľudí, cestujúcich, ktorí využívajú služby verejnej dopravy v Malatya, vyhlásili, že sú spokojní 73 percent.
uvádzajúci výsledky prieskumov, ktoré boli vykonané kontroly v 2016 tiež zvažuje rad noviniek Motas generálny riaditeľ Tamgac z Anwar Sadat, v dôsledku inovácií v spokojnosti občanov povedali vykonať 2 pohybovať hore krok.
Anwar Sadat, X 2016 v prieskume uskutočnenom ľuďmi v tejto oblasti s cieľom určiť očakávania, veľká časť z nich v roku 2016 urobili. Pri poskytovaní informácií našim pasažierom, ktorí čakajú na zastávkach s informačnými obrazovkami a zisťovaním času vozidiel, sme tiež poskytli dobrý komfort ich cestovania vizuálnym a zvukovým vysvetlením zastávok, ktoré prejdú cez obrazovky vo vozidle. Aby sme uľahčili prístup k čipovým kartám v súlade s požiadavkami cestujúcich, zaviedli sme na internete bilanciu čipových kariet a systém na vyrovnávanie bilancie.
Tieto a podobné inovácie sa premietli do nášho prieskumu a dostali sme veľmi dobré reakcie zo strany verejnosti
Vykonávame verejnú dopravu s dôkladnosťou umelca Toplu
Generálny riaditeľ spoločnosti MOTAŞ, Anwar Sadat Tamgacı, uviedol, že zaviedli Call centrum s cieľom rýchlejšej komunikácie s občanmi. Vykonávame verejnú dopravu s opatrnosťou umelca. Na jednej strane sa snažíme držať krok s rozvojovým svetom, na druhej strane sme vyvinuli všetky metódy, inovácie, ktoré ponúkame verejnosti. Tieto výsledky dosahujeme prostredníctvom dotazníkov, ktoré sme urobili a neustále vyvíjame a implementujeme inovácie, ktoré plánujeme v súlade s požiadavkami.
Generálny riaditeľ spoločnosti MOTAŞ uviedol, že miera obsadenosti vozidiel vzrástla zo dňa na deň a že regióny, v ktorých sa autobusy nevysielali, boli veľmi náročné; Iye V tomto roku sme uskutočnili prieskum s cieľom dosiahnuť lepšie a presnejšie rozhodnutia. V rámci prieskumu nezávislej organizácie; Spolu s pasažiermi čakajúcimi na zastávkach, autobusmi a cestujúcimi trambusmi sa stretlo spolu 10 cestujúcich.
Faktorová analýza, frekvenčná analýza a priemer vypočítaný podľa výsledkov prieskumu podľa spokojnosti zákazníkov v predchádzajúcom roku zaznamenali nárast o 2 bodov viac o Faktör.
Generálny riaditeľ spoločnosti MOTAS Anwar Sadat Tamgaci poskytol tieto informácie o výsledkoch prieskumu:
5 bin 780 samec, 4 tisíc 220 samíc, vrátane celkového počtu 10 tisícov subjektov. V rámci prieskumu bola miera spokojnosti účastníkov meraná podľa vekového rozdelenia. V súlade s tým% je najviac v zábere s 43 13-25 vekovom rozmedzí, zatiaľ čo najnižšia miera spokojnosti priemer bol meraný vo vyššie Turecku tento držiak spolu s 70,5%.
17-26 vo veku 35-74 je s našimi službami spokojný. sú.
V dotazníku, kde sa meria úroveň osobnej dopravy cestujúcich; % 59 sa používa niekoľkokrát týždenne,% 20 sa používa na rôzne účely každý deň,% 12 sa používa zriedka a 5 sa používa niekoľkokrát mesačne.
Široká verejnosť je s našimi službami spokojná
79,23 cestujúcich zúčastnených na prieskume bol spokojný s postojmi a správaním sa personálu a ich dôverou voči zamestnancom. Nasledovali vodiči s mierou spokojnosti 79,06, komunikácia cestujúcich s cestujúcimi, čistota vozidiel s 78, bezpečnosť vozidiel s 77,5, orientácia 77 na zastávkach a nápisy na zastávkach.
Percento tých, ktorí boli spokojní s našimi službami, bolo v prieskume 2016% 71,46, pričom tento výsledok sa zvýšil na 2017 spoločnosťou 2 v 73,37. To ukazuje, že dôvera v našu spoločnosť pokračuje každý rok.
Budeme pokračovať v našom úsilí o to, aby sa zaznamenaný trend spokojnosti dostal na ešte vyššiu úroveň. Na začiatku tohto roka sme umiestnili KIOSKy, ktoré sa používajú v logike debetov a použili na načítanie zostatku na čipových kartách na určitých miestach nášho mesta. Okrem toho plánujeme ponúknuť nový Trambus, ktorý príde v roku. Po týchto a podobných inováciách očakávame, že 2018 sa v marci zvýši na% 75
Buďte prvý komentár