Tamgacı nesie na svojom 60 XNUMX cestujúceho Malatya, ktorého školitelia pravidelne školia v rôznych predmetoch.
Predmet unda Zákazníckych požiadaviek a sťažností sa konal na seminári organizovanom MOTAŞ, Malatya Metropolitan Municipality Conference Hall. Seminár poskytol súkromný bezpečnostný špecialista v dvoch smenách.
Prioritou spokojnosti zákazníkov bolo, že spoločnosť MOTAŞ diskutovala o požiadavkách zákazníkov a sťažnostiach v školiacich programoch na šírenie systému riadenia kvality do všetkých oblastí organizácie s cieľom maximalizovať spokojnosť zákazníkov. Príchod kanálov sťažností prijatých inštitúciou bol kategorizovaný a sťažnosti boli na sťažnosť odpovedané a respondenti boli požiadaní, aby poskytli správne a primerané odpovede.
Tamgacı: atya 60 z Malatya Passenger nesie MOTAŞ Tam
Spoločnosť Hanry Ford sa pýta ľudí pred založením Ford Motor Company v 1903, kur povedal MOTAS generálny riaditeľ Anwar Sadat Tamgaci, ktorý hodnotil program, kde boli zapojení všetci zamestnanci MOTAŞ, povedal: ın Čo chcete? Ľudia odpovedajú, "chceme, aby kone bežali rýchlejšie." Úspech Hanryho Forda spočíva v pochopení toho, že ľudia chápu tento prístup tak, že sa chceme dostať z jedného miesta na druhé rýchlejšie. Boli kladené požiadavky ľudí, ktorí sú nápomocní pri budovaní svetoznámej automobilky.
Pri rozhodovaní o našej inštitúcii uvádzame požiadavky zákazníkov a sťažnosti na stôl ako dôležitý bod programu. Tieto požiadavky výrazne ovplyvnia naše rozhodnutia. Takže každá predložená sťažnosť je pre nás cenná.
Dnes sa požiadavky a očakávania našich zákazníkov neustále menia, dôvera a spokojnosť našich ľudí sa každým dňom zvyšuje. Kde to chápeme? Samozrejme, chápeme, že máme veľký podiel na verejnej doprave v Malatyi. Napríklad, zatiaľ čo podiel iných obcí vo verejnej doprave je na% 30, MOTAŞ má podiel v% Małyya 60. Ak by sme opäť mohli reagovať na všetky požiadavky, myslím, že by sme toľko sledovali. Môžeme reagovať na požiadavky trás, trás a autobusov. V opačnom prípade je priazeň našich ľudí voči nám vysoká.
Tento veľký úspech sme dosiahli vďaka analýzam, ktoré sme urobili na základe skúseností zákazníkov a dôvery, ktorú sme vytvorili. Budeme pokračovať v našej stratégii diferenciácie a prístupe orientovaného na zákazníka. Naším cieľom je maximalizovať spokojnosť zákazníkov, povedal.
Zdôraznilo sa tiež, že každá sťažnosť a každá požadovaná odpoveď dávajú inštitúcii istotu a každá sťažnosť a požiadavky zákazníka, ktoré nebudú zanedbávané, urýchlia podnikanie a povedú k horizontu a práci.
Buďte prvý komentár