Nemecké železnice Deutsche Bahn zlyhali: Počet sťažností podaných na Nemecké železnice Deutsche Bahn v tomto roku presiahol 3 250. Sťažnosti týkajúce sa Nemeckých železníc (Deutsche Bahn) dosiahli tento rok rekordnú úroveň. Osídľovacia agentúra v službách verejnej dopravy SöP oznámila, že do Vianoc ich bolo 3 257 XNUMX.
Tento rok bol Deutsche Bahn v triede kvôli oneskoreniam, zrušeniam, vráteniu lístkov a kvalite služieb.
Podľa Süddeutsche Zeitung bolo približne polovica cestujúcich poškodená kvôli prerušeniam alebo zrušeniam vlakových služieb.
Jeden z troch cestujúcich si sťažoval na cestovné lístky a jeden zo štyroch zákazníkov trpel kvalitou služieb.
Manažér SOP Heinz Klewe zdôraznil, že organizácia, ktorá bola založená v 2009 na ochranu práv pracovníkov železníc, nemôže zvládnuť intenzitu teraz.
Klewe povedal, že mnoho ľudí, ktorí nedostali odpoveď, ktorú očakávajú od Deutsche Bahn, sa na ne obrátili a požiadali o sprostredkovanie medzi inštitúciou a zákazníkom. Ulrich Homburg, člen predstavenstva zodpovedný za prepravu cestujúcich vo WB, tvrdil, že väčšina sťažností bola spôsobená vonkajšími príčinami.
Homburg uviedol, že v letných mesiacoch došlo k oneskoreniam a zrušeniam vlakových ciest z dôvodu prírodných udalostí, ako sú povodne, a tvrdili, že DB bola legálne obeťou. Krádež, útoky a technické poruchy, ako napríklad problémy, spôsobili prerušenia plavieb.
Buďte prvý komentár