IZBAN, ktorý uskutočnil prieskum spokojnosti cestujúcich na všetkých staniciach, aby sa dozvedel o očakávaniach obyvateľov Izmiru, uviedol, že cieľom prieskumu je identifikovať skôr problémy ako spokojnosť cestujúcich.
Prvé výsledky prieskumu „Počúvame vás“, ktorý uskutočnila spoločnosť İZBAN súčasne na 31 staniciach s cieľom zmerať kvalitu služieb a dozvedieť sa o očakávaniach obyvateľov İzmiru, ukazujú spokojnosť cestujúcich. Cestujúcim; V prvej etape sa dotazníka spoločnosti İZBAN zúčastnilo 5 tisíc 20 ľudí, ktorí kládli otázky týkajúce sa İZBAN, vlakov, staníc, kvality služieb, prestupov, počtu vagónov, informačných oznámení a časov odchodu a príchodu. 77,7 percenta cestujúcich, ktorí využívajú İZBAN každý deň, 50,9 percenta cestujúcich interpretovalo kvalitu služieb İZBAN ako „dobrú“, zatiaľ čo priemer tých, ktorí hovorili „veľmi dobrá“, bol 22,8 percenta. 26,4 percenta cestujúcich uviedlo, že İZBAN potrebuje zlepšenie.
Zatiaľ čo 72,7% respondentov označilo İZBAN za „spoľahlivý“, 76,5% ho označilo za „ekonomický”, 69,8% za „pohodlný” a 60% za „rýchly“ systém verejnej dopravy. . Obyvatelia İzmiru uviedli, že 74,2 percenta „čistých“ a 72,8 percenta ako „bezpečných“ pre stanice İZBAN uviedli poznámku „Zlepšenie potrieb“ so 49,6 percentami pre čakárne. Zatiaľ čo İZBAN zobrazuje stabilnú grafiku v predmetoch smerové tabule (68,5 percenta), informačné oznámenia (64,4 percenta), počet vagónov (60,8 percenta) a odchod-príchod (57,7 percenta), obyvatelia Izmiru Povedal: „Potrebuje zlepšenie“ so 43,1 percentami.
Podčiarkla sa tak nevyhnutnosť rozvoja odovzdávacieho centra Halkapınar a projektov odovzdávacích staníc, ktoré sa majú postaviť v Hilale.
Úradníci IZBAN tvrdia, že negatívne percentuálne výsledky sú pre nás oveľa dôležitejšie ako pozitívne aspekty. Z tohto dôvodu sme výsledky prieskumu vyhodnotili súčasne, “uviedli.
Zdroj: News Express
Buďte prvý komentár